Excluir sua conta do SmartAccess

Como excluir

1. Entre no aplicativo SmartAccess (ou no portal web) com seu e-mail e senha.
2. Abra Perfil.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Digite sua senha para confirmar e toque em Excluir conta.

A exclusão acontece na hora e não pode ser desfeita. Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha antes.

O que é apagado imediatamente

• Seu login e sua senha — a conta deixa de entrar no app e no portal.
• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, data de nascimento e foto de perfil da conta.
• Todas as sessões abertas em outros aparelhos.
• O vínculo da conta com os condomínios onde você tinha acesso.

O que fica com o condomínio

O cadastro de morador (unidade, documento, veículos e a foto do rosto usada pelo leitor facial) pertence ao condomínio, que é o controlador desses dados. Ao excluir a conta, a administração recebe automaticamente uma solicitação para remover esse cadastro. Enquanto ele não for removido, a entrada física pelo leitor facial pode continuar funcionando.

Registros de entrada e saída e a trilha de auditoria podem ser mantidos pelo prazo definido pelo condomínio, para apuração de ocorrências de segurança. Nesses registros, a conta excluída aparece apenas como “Conta excluída”.

Sem acesso ao aplicativo?

Se você não consegue mais entrar na conta, peça a exclusão à administração do seu condomínio. Mais detalhes na Política de Privacidade.